PROFESSIONEEL E-MAILGEBRUIK: EEN STAND VAN ZAKEN

Vrijdag 27 november wordt de tweede nationale e-mailloze vrijdag. Op http://www.emaillozevrijdag.be/ leest u meer over dit initiatief. Na het succes van de eerste editie hopen we op nog meer reacties. Wie wil deelnemen, mag één dag lang geen of zo min mogelijk e-mails schrijven. Lezen mag wel, maar dringende berichten beantwoordt u best via de telefoon.

Bijna 200 deelnemers kwamen opdagen voor de demosessie van Operatie Lastpost op 24 maart in congrescentrum Ter Elst in Edegem. Nagenoeg alle sectoren waren vertegenwoordigd. In tegenstelling tot vorige edities kwamen heel wat deelnemers uit overheidssector (gemeenten, Vlaamse en federale overheidsdiensten). De bezoekers kampten bijna allemaal met een  of ander e-mailprobleem, maar té veel e-mails was veruit de meest gehoorde klacht.

De Nederlandse regering overweegt een volledig verbod op spam, zo meldt De Telegraaf. Minister Maria van der Hoeven van Economische Zaken wil het versturen van spam naar bedrijven strafbaar maken. Onlangs kregen de Nederlandse bedrijven Abodata en H.P.T. Development al boetes opgelegd van in totaal 510.000 euro voor het massaal verzenden van ongewenste mail naar particulieren. Dit is immers nu al strafbaar in Nederland. Beide bedrijven hadden eerder een waarschuwing van de telecomwaakhond Opta naast zich neergelegd.

Uit een rondvraag van Stefanie Jacobs, studente communicatiewetenschappen aan de Universiteit Antwerpen, blijkt dat 39% van de Antwerpse artsen mailt met zijn patiënten. Ruim 97 procent van de huisartsen bezit trouwens een computer en bijna 95 procent vraagt online laboresultaten op.

Zelfs wanneer werkgevers de e-mails van hun werknemers controleren en daarbij de wet op de privacy schenden, kan de verkregen informatie aanleiding geven tot ontslag. Dat bleek uit een baanbrekend artikel van het Antwerpse Arbeidshof. De werkgever controleerde het surf- en e-mailverkeer van zijn werknemer en ontdekte zo dat de man zijn internetverbinding grotendeels voor privédoeleinden gebruikte. Dit privégebruik was in strijd met de afspraken. Hoewel de werkgever door de controle de wet op de privacy schond, vond de Antwerpse rechter het ontslag toch gerechtvaardigd.

Het Duitse computerbeveiligingsbedrijf Sophos stelde vast dat maar één op de 28 e-mails naar bedrijven echt gewenst is. Dit meldt De Morgen in haar editie van 17 juli. Tijdens de eerste drie maanden van 2008 bedroeg het aandeel van het spamverkeer in alle bedrijsmail nog 92,3%. In de maanden april, mei en juni is dit gestegen naar een hallucinante 96,5%.

Vooral uit VS, Rusland en Turkije
De VS voeren het ranglijstje van afzenders aan met 14,9%. Rusland (7,5%) is een goede tweede. Turkije springt met meer dan 6% van de negende naar de derde plaats. Waar België of Nederland zich in dit lijstje bevinden, is niet duidelijk.

Van de Belgische respondenten checkt 27 procent zijn e-mails en neemt telefoontjes aan. Het Groothertogdom Luxemburg is op dat vlak koploper met 33,6 procent. Dat blijkt uit een peiling van arbeidsbemiddelaar Monster bij 11.849 werknemers in Europa, de Verenigde Staten en Canada. Deze cijfers hoeven niet te verwonderen, want ongeveer zeventig procent van de Belgen is tijdens zijn vakantie bezig met werk. Vijftien procent van de Belgen stopt zelfs nooit echt met werken.

Met 155 deelnemers was de demosessie van Operatie Lastpost van 24 juni in het Holiday Inn Gent Expo een schot in de roos. De deelnemers kwamen uit verschillende sectoren en organisaties, maar met 130 bedrijven was de privésector goed vertegenwoordigd. Uit de gesprekken voor, tijdens en na de sessie bleek dat het "e-mailprobleem" heel wat bedrijven in de tang neemt en alsmaar meer medewerkers wurgt. Cijfers spreken voor zich: de meerderheid van aanwezigen ontving meer dan 50 mails per dag, de "recordhouder" zelfs 175.

Werknemers zijn steeds minder bereikbaar, ondanks de toename aan communicatiemiddelen als e-mail, gsm, blackberry, iPhone, enz. Die vele communicatiemiddelen zijn zelfs de schuld van die onbereikbaarheid, blijkt uit een onderzoek van Heliview. Vooral de stortvloed van e-mails blijkt een probleem.

Met De Standaard Mobile lanceert de gelijknamige krant op maandag 16 juni een mobiele nieuwsservice. Via gsm, Blackberry of iPhone kunt u voortaan het belangrijkste nieuws consulteren in een aangepast formaat. Deze uitbreiding van toepassingen vergroot de kans dat smartphones ook hun positie als e-mailtool versterken.