PROFESSIONEEL E-MAILGEBRUIK: EEN STAND VAN ZAKEN

Ook al gemerkt dat je je soms vreselijk kan ergeren aan het irritante e-mailgedrag van je collega's? Troost je, je bent niet alleen. Een enquête bij 250 deelnemers aan de e-mailtraining Afkicken van E-mail leverde een interessante top 10 van elektronisch wangedrag op. Maar tegelijk erkent bijna iedereen dat hij of zij zich wel eens aan sommige van deze toppers bezondigt.

Wie conflicten op het werk via e-mail probeert op te lossen, komt meestal van een kale reis thuis. E-mail werkt vaak contraproductief. Volgens een studie van Raymond Friedman en Steven Curral zijn het precies de voordelen van e-mail die bij oplopende spanningen een conflict laten escaleren.

Hoe overbodig of voorspelbaar kan een wetenschappelijk onderzoek zijn? Een onderzoek van het Britse YouGov's SME Omnibus onthult dat 98% van de senior decision makers in kleine en middelgrote bedrijven geloven dat je een medewerker rechtstreeks moet aanspreken wanneer je hem wil ontslaan. 500 mensen namen aan de enquête deel. 

Op 28 januari 2011 is het 30 jaar geleden dat de Raad van Europa de Conventie voor de bescherming van individuen met betrekking tot de automatische verwerking van persoonlijke gegevens ondertekende. Daarom vieren op die dag de EU, de Raad van Europa en Privacyautoriteiten overal ter wereld de dertigste verjaardag van Conventie 108 van de Raad van Europa, één van de belangrijkste basisteksten voor de bescherming van uw en mijn persoonsgegevens.

Op vrijdag 26 november 2010 is het weer e-mailloze vrijdag. Na twee succesvolle edities in België en Nederland gaat het initiatief nu Europees. "Overal ter wereld zijn de verliezen door problematisch e-mailgebruik gigantisch. Bedrijven en landen die het probleem oordeelkundig counteren, hebben een concurrentieel voordeel", aldus initiatiefnemer Gunnar Michielssen.

Vrijdag 27 november wordt de tweede nationale e-mailloze vrijdag. Op http://www.emaillozevrijdag.be/ leest u meer over dit initiatief. Na het succes van de eerste editie hopen we op nog meer reacties. Wie wil deelnemen, mag één dag lang geen of zo min mogelijk e-mails schrijven. Lezen mag wel, maar dringende berichten beantwoordt u best via de telefoon.

Bijna 200 deelnemers kwamen opdagen voor de demosessie van Operatie Lastpost op 24 maart in congrescentrum Ter Elst in Edegem. Nagenoeg alle sectoren waren vertegenwoordigd. In tegenstelling tot vorige edities kwamen heel wat deelnemers uit overheidssector (gemeenten, Vlaamse en federale overheidsdiensten). De bezoekers kampten bijna allemaal met een  of ander e-mailprobleem, maar té veel e-mails was veruit de meest gehoorde klacht.

De Nederlandse regering overweegt een volledig verbod op spam, zo meldt De Telegraaf. Minister Maria van der Hoeven van Economische Zaken wil het versturen van spam naar bedrijven strafbaar maken. Onlangs kregen de Nederlandse bedrijven Abodata en H.P.T. Development al boetes opgelegd van in totaal 510.000 euro voor het massaal verzenden van ongewenste mail naar particulieren. Dit is immers nu al strafbaar in Nederland. Beide bedrijven hadden eerder een waarschuwing van de telecomwaakhond Opta naast zich neergelegd.

Uit een rondvraag van Stefanie Jacobs, studente communicatiewetenschappen aan de Universiteit Antwerpen, blijkt dat 39% van de Antwerpse artsen mailt met zijn patiënten. Ruim 97 procent van de huisartsen bezit trouwens een computer en bijna 95 procent vraagt online laboresultaten op.

Zelfs wanneer werkgevers de e-mails van hun werknemers controleren en daarbij de wet op de privacy schenden, kan de verkregen informatie aanleiding geven tot ontslag. Dat bleek uit een baanbrekend artikel van het Antwerpse Arbeidshof. De werkgever controleerde het surf- en e-mailverkeer van zijn werknemer en ontdekte zo dat de man zijn internetverbinding grotendeels voor privédoeleinden gebruikte. Dit privégebruik was in strijd met de afspraken. Hoewel de werkgever door de controle de wet op de privacy schond, vond de Antwerpse rechter het ontslag toch gerechtvaardigd.